一、我要怎么知道有哪些郵件被隔離或被收進垃圾文件夾?

請您在網(wǎng)頁端登錄您的企業(yè)郵箱，開啟反垃圾通知信即可。

登錄webmail→應用中心→反垃圾通知信→選擇提醒周期。

二、如何查看被隔離郵件。

一周內(nèi)被隔離的郵件，請登錄網(wǎng)頁端郵箱，通過自助查詢>收信查詢>點擊“搜索”>在狀態(tài)欄中選擇“被隔離”，選中郵件后點擊“轉(zhuǎn)移”，到收件箱中查找對應郵件即可。

三、郵件被隔離的原因。

郵件被隔離是由于發(fā)件方發(fā)送的郵件命中我方服務器反垃圾規(guī)則、SPF問題(偽造)等原因，被判定為垃圾郵件導致。

四、郵件被隔離如何處理。

1、請收件方使用web端郵箱上方的 自助查詢——收信查詢 查看當天的收信記錄，可將被隔離的郵件轉(zhuǎn)移到收件箱;

2、請聯(lián)系admin管理員查看是否在管理后臺開通了域黑白名單功能，需要在admin管理員后臺將發(fā)件方添加到域白名單，可避免郵件被攔截;

3、如果域白名單功能還未開通，可以聯(lián)系您的郵箱經(jīng)銷商進行開通。

4、可以發(fā)送郵件到客服郵箱進行反饋。(kf@office.163.com)

五、隔離區(qū)轉(zhuǎn)移郵件顯示轉(zhuǎn)移成功，但收件箱中沒有該郵件。

需要檢查客戶賬號是否可以接收外域的郵件，轉(zhuǎn)移隔離區(qū)郵件的時候必須擁有收信權(quán)限。

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